Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lors de la navigation sur le site MORTRAVIO, de la création d’un compte, de la réalisation d’une commande, de la prise de contact avec le service client ou de l’utilisation des fonctionnalités proposées.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en France, notamment la loi Informatique et Libertés.
Cette politique concerne les utilisateurs situés en France et présente les pratiques relatives à la protection des données personnelles dans le cadre des services proposés sur le site.
Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site et des services proposés, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :
- Nom et prénom ;
- Adresse de facturation ;
- Adresse de livraison ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Informations relatives aux commandes ;
- Historique des achats ;
- Échanges avec le service client et demandes associées ;
- Informations relatives au statut des paiements, les données de paiement étant traitées par les prestataires concernés ;
- Données techniques liées à la navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil utilisé, le système d’exploitation, la langue, les horaires de connexion et les données nécessaires au fonctionnement du site.
Certaines informations sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison des produits et au suivi des demandes. L’absence de certaines données peut empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.
Utilisation des données collectées
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- Traiter les commandes et assurer leur suivi ;
- Organiser la préparation et la livraison des produits ;
- Répondre aux demandes adressées au service client ;
- Gérer les demandes liées aux retours, remboursements ou services après achat ;
- Envoyer les informations relatives aux commandes, telles que les confirmations et notifications nécessaires ;
- Prévenir les utilisations frauduleuses et renforcer la sécurité du site ;
- Assurer le fonctionnement technique et la maintenance du site ;
- Améliorer la présentation du site et l’expérience de navigation ;
- Respecter les obligations légales applicables, notamment administratives, comptables ou fiscales ;
- Envoyer des communications commerciales lorsque le consentement requis a été obtenu.
Les données personnelles ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans cette politique.
Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose notamment sur les bases légales suivantes :
- L’exécution d’un contrat ou les mesures nécessaires avant la conclusion d’un contrat, notamment pour le traitement des commandes ;
- Le respect des obligations légales applicables ;
- L’intérêt légitime lié à la sécurité du site, à la prévention des utilisations frauduleuses et à l’amélioration des services proposés ;
- Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou technologies non essentielles.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut retirer son accord selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, faciliter la navigation, mesurer l’utilisation du site et améliorer les services proposés.
Les cookies peuvent appartenir aux catégories suivantes :
- Cookies nécessaires : utilisés pour assurer les fonctions essentielles du site, telles que la gestion du panier, la sécurité ou certaines fonctionnalités techniques ;
- Cookies de préférence : permettant de conserver certains choix de navigation ;
- Cookies d’analyse : utilisés pour comprendre la fréquentation du site et améliorer son fonctionnement ;
- Cookies publicitaires : pouvant être utilisés pour mesurer les performances publicitaires ou proposer des contenus adaptés lorsque cela est applicable.
Les cookies non nécessaires sont utilisés selon les choix effectués par l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.
L’utilisateur peut gérer ses préférences relatives aux cookies à tout moment via les paramètres disponibles sur le site ou via les réglages de son navigateur.
Certains outils d’analyse, de mesure d’audience ou de suivi publicitaire peuvent être fournis par des prestataires tiers. Ces derniers peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Partage des données personnelles
Certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des services demandés, notamment :
- Prestataires de livraison ;
- Prestataires de paiement ;
- Services d’hébergement et de maintenance technique ;
- Services de communication et d’envoi d’e-mails ;
- Services d’analyse du site ;
- Services liés aux campagnes publicitaires lorsque cela est applicable ;
- Autorités compétentes lorsque la réglementation l’exige.
Les informations communiquées sont limitées aux éléments nécessaires à la réalisation des services concernés.
Les données personnelles ne font pas l’objet d’une vente à des tiers.
Transfert de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont nécessaires, des mesures appropriées sont appliquées conformément au RGPD afin de maintenir un niveau de protection adapté, notamment par l’utilisation de mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations relatives aux commandes, aux obligations administratives, comptables ou fiscales peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les dispositions légales applicables.
À l’issue des périodes nécessaires, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou faire l’objet d’un traitement adapté selon leur nature.
Protection des données
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en place afin de limiter les risques liés à l’accès non autorisé, à la modification ou à la divulgation des données personnelles.
Les échanges de données sur le site utilisent une connexion sécurisée HTTPS.
Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées sur le site.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et aux dispositions applicables en France, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
- Droit d’accès aux données personnelles ;
- Droit de rectification des informations inexactes ;
- Droit à l’effacement lorsque les conditions prévues sont réunies ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition dans certains cas ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer un consentement précédemment donné.
Pour exercer ces droits ou obtenir des informations complémentaires, l’utilisateur peut contacter le service concerné aux coordonnées indiquées dans cette politique.
L’utilisateur peut également adresser une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Communications commerciales
Lorsque cela est nécessaire, les communications commerciales sont envoyées uniquement après obtention du consentement requis.
L’utilisateur peut modifier ses préférences ou demander l’arrêt de ces communications en utilisant le lien prévu dans les messages reçus ou en contactant le service client.
La modification des préférences de communication n’affecte pas le traitement des commandes ni les échanges nécessaires liés aux achats effectués.
Protection des mineurs
Les services proposés sur le site sont destinés aux utilisateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat conformément aux règles applicables.
Si des informations personnelles concernant une personne ne remplissant pas les conditions requises sont identifiées, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation.
Décisions automatisées
Le site n’utilise pas actuellement de processus de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants concernant les utilisateurs.
Si ce type de traitement devait être mis en place, les informations nécessaires seraient communiquées conformément aux exigences réglementaires applicables.
Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou des changements liés aux services proposés.
La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 4828 33rd Ave, Kenosha, WI 53144, États-Unis
Téléphone : +1 (262) 395-8471
E-mail : contact@mortravio.com
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés
Zone de service : France