Politique de confidentialité

La présente politique explique comment MORTRAVIO collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou de tout échange avec le service client.

Les traitements de données personnelles sont effectués conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, notamment la loi Informatique et Libertés.

Données collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et à l’historique des achats ;

  • échanges avec le service client ;

  • informations liées au statut des paiements ;

  • données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur utilisé, l’appareil, le système d’exploitation, la langue et les horaires de connexion.

Certaines données sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison des produits et au suivi des demandes. Leur absence peut empêcher l’utilisation de certains services.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer les retours, remboursements et demandes après achat ;

  • envoyer les confirmations et informations nécessaires liées aux commandes ;

  • assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;

  • garantir le fonctionnement technique et la maintenance du site ;

  • améliorer les services et l’expérience de navigation ;

  • respecter les obligations légales, comptables, administratives ou fiscales ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque le consentement requis a été donné.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

Bases légales

Les traitements peuvent notamment reposer sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • l’intérêt légitime lié à la sécurité, à la prévention de la fraude et à l’amélioration des services ;

  • le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, faciliter la navigation, mesurer son utilisation et améliorer les services proposés.

Ces cookies peuvent notamment comprendre :

  • des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;

  • des cookies de préférence ;

  • des cookies de mesure d’audience ;

  • des cookies publicitaires lorsque cela est applicable.

Les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés par l’utilisateur lorsque son consentement est requis.

Les préférences peuvent être modifiées via les paramètres disponibles sur le site ou, selon le cas, dans les réglages du navigateur.

Prestataires et destinataires des données

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des services demandés, notamment :

  • prestataires de livraison ;

  • prestataires de paiement ;

  • services d’hébergement et de maintenance ;

  • services d’envoi d’e-mails et de communication ;

  • outils d’analyse du site ;

  • services publicitaires lorsque cela est applicable ;

  • autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.

Seules les informations nécessaires à l’exécution des services concernés sont communiquées.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD et aux mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une durée spécifique est imposée par des obligations légales, comptables, fiscales ou administratives.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux exigences légales.

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données personnelles.

Les échanges de données effectués sur le site utilisent une connexion sécurisée HTTPS.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement sur le site.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition dans les situations prévues par la réglementation ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées dans la section Contact.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Communications commerciales

Les communications commerciales sont envoyées lorsque le consentement nécessaire a été obtenu.

Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans les messages concernés ou en contactant le service client.

Cette désinscription n’affecte pas les communications nécessaires au traitement et au suivi de vos commandes.

Mineurs

Les services proposés sur le site sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats conformément à la réglementation applicable.

Si des données concernant une personne ne remplissant pas les conditions requises sont identifiées, des mesures adaptées peuvent être prises selon la situation.

Décisions automatisées

Le site n’utilise actuellement aucun processus de décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs sur les utilisateurs.

Si un tel traitement devait être mis en place, les informations requises seraient communiquées conformément à la réglementation applicable.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements apportés aux services proposés.

La version mise à jour est publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

Adresse : 4828 33rd Ave, Kenosha, WI 53144, États-Unis
Téléphone : +1 (262) 395-8471
E-mail : contact@mortravio.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, hors jours fériés
Zone de service : France